Reglamento interior: qué debe decir sobre la entrada de tu privada

Un reglamento interior suele hablar de mascotas, ruido y obras, y decir poco de cómo se entra. Esas reglas terminan viviendo en la cabeza del guardia que lleva más tiempo, y cuando se va, se van con él. Esta guía propone un capítulo corto sobre la entrada, con un ejemplo por apartado, lo que no debe llevar y cómo aprobarlo.

¿Quién hace el reglamento interior de una privada?

La asamblea. Donde la privada está en régimen de condominio, la ley dice que la asamblea crea, aprueba y modifica el reglamento interior, y que también establece los medios y las medidas de seguridad y vigilancia y cómo participa cada quien. Sus acuerdos obligan a todos, también a los ausentes y a quienes rentan (Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condominio para el Estado de Puebla).

El Consejo, o la administración, ejecuta lo que la asamblea decide: no escribe reglas por su cuenta. Si tu privada no está en condominio, lo que manda son sus propios papeles, su escritura y su reglamento, y cómo se cambia depende de ellos. Si no sabes cuál es tu caso, confírmalo con un abogado. Cluster, privada, fraccionamiento o condominio explica la diferencia. Las palabras de esta guía están en el glosario.

¿Qué debe decir el capítulo de la entrada?

Una página basta si cada apartado responde una sola pregunta. Las frases son modelos, no texto legal: tu asamblea las ajusta.

1. Quién es residente y cómo se registran casas y coches. «Cada casa registra a sus residentes y sus coches con la placa, y avisa al Consejo cuando cambian.»
2. Qué abre la pluma y en qué orden. «La pluma abre con el TAG, la placa, el QR o el guardia, en el orden que fije la asamblea.» Qué ventajas tiene cada llave está en TAG, placa o QR.
3. Cómo entran las visitas. «La visita entra con el pase que manda la casa, con el QR del letrero o, si no trae ninguno, cuando la casa contesta al guardia.»
4. Paquetería y servicios. «El repartidor entra o deja el pedido en la caseta, según lo que decida la casa; nadie lo deja afuera por no conocer la casa.» Más en repartidores y proveedores.
5. Obras y mudanzas. «Las cuadrillas entran en los horarios que fija la asamblea y con la lista que manda la casa.» El detalle está en obras y cuadrillas.
6. La identificación: se ve, no se guarda. «El guardia puede pedir que le muestres tu identificación y te la devuelve en el momento; no se queda con ella ni la copia.»
7. Qué anota la bitácora y el aviso de privacidad. «La bitácora anota nombre, casa, placa si la hay y hora. Quien trata esos datos dice para qué los usa y cuál es su aviso de privacidad.» La ley de datos personales pide justo eso: decir para qué se piden, pedir sólo los necesarios y dar el aviso (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Qué guarda la entrada está en qué datos guarda la entrada.
8. Qué hace el guardia si la casa no contesta. «Si la casa no contesta, la caseta lo anota, espera el tiempo que fije este reglamento y avisa a la persona que la casa dejó como contacto.»
9. TAG perdido. «Quien pierde su TAG lo avisa el mismo día para que se apague, y entra con otra llave mientras llega el nuevo.» Los pasos están en perdí mi TAG.
10. Multas, sólo si la asamblea las escribe. «Las multas son las que este reglamento fija, las decide una persona del Consejo y la casa siempre puede aclarar antes.»
11. El piso. «A pie siempre se entra. Ninguna regla deja a alguien sin poder entrar a su casa.»

¿Qué no debe ir en el reglamento de la entrada?

Tres reglas que se escriben con buena intención y causan problemas.

El guardia como cobrador. El guardia es empleado de la empresa de seguridad, no de la privada ni del Consejo. Una regla que le pide revisar quién debe cuotas lo pone a discutir con un vecino en la ventanilla, a cualquier hora. Quien dirige y evalúa al guardia es su empresa.

Cerrar la entrada por deudas. La ley que rige a los condominios en Puebla prevé para quien no paga las cuotas una multa que impone el Síndico Municipal, los intereses moratorios y la restricción del derecho de voto en las asambleas. No menciona cerrar la entrada a la casa. Las cuotas se cobran por medio del administrador, por acuerdo de la asamblea o por la Sindicatura, y se pueden reclamar ante un juez (misma ley). Lo que cada caso permite se confirma con un abogado; el análisis completo está en negar la entrada por cuotas.

Quedarse con identificaciones. Que la caseta se quede con la identificación de la visita aparece entre las quejas de las reseñas públicas de privadas de Puebla. Para el caso de la credencial para votar, mira la INE en la caseta.

Tampoco van las listas públicas de quién debe: ni en el pizarrón de la caseta ni en un grupo de vecinos.

¿Cómo se aprueba o se cambia?

Con los pasos de cualquier acuerdo de asamblea, y sin saltarse ninguno.

1. Ponerlo en la orden del día. Quien convoca, que según la ley puede ser el administrador, la mesa directiva o un grupo de condóminos, incluye el punto con el texto propuesto, para que los vecinos lo lean antes.
2. Votarlo. Cómo se convoca y cómo se vota lo dicen la ley o el reglamento de tu privada. Si dudas, consúltalo con un abogado.
3. Ponerlo en el acta. Lo que se aprobó queda por escrito, con las firmas que pida el reglamento. Más en acta y en cómo preparar la asamblea.
4. Publicarlo a la vista. La ley pide al administrador publicar en un lugar visible las convocatorias y los acuerdos, y a la mesa directiva llevar el libro de actas a la vista de los condóminos (la misma ley). Pégala en la caseta y mándala a cada casa.

Para cambiarlo, el camino es el mismo: otro punto en otra asamblea, otra acta.

Cómo lo hace Luzpass

Luzpass está hecho para que el capítulo de la entrada no se quede en un papel. Así está pensado: la pantalla «Cómo se entra» muestra en una sola vista lo que decidió la asamblea. Qué abre la pluma y en qué orden, cómo pasan las visitas, qué revisa la caseta y a quién se le avisa. Cada módulo tiene su interruptor, y lo prende o lo apaga la privada. Cada cambio queda con su fecha.

Cuando la siguiente asamblea cambia una regla, se cambia en esa pantalla, sin cambiar de sistema. Las multas existen sólo si la asamblea las aprueba y las escribe en su reglamento; Luzpass anota y propone, nunca cobra, y la casa siempre puede aclarar. A pie siempre se entra, y ninguna regla deja a alguien sin entrar a su casa. La hoja para llevar a la junta está en la página para el Consejo.

Luzpass se está construyendo en Puebla y ninguna privada lo usa todavía.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe llevar un reglamento interno de fraccionamiento?

Lo que la asamblea decida y la ley permita: áreas comunes, horarios, visitas, obras, mascotas y cómo se entra. Para la entrada, los once apartados de arriba son un punto de partida. Lo demás depende de tu escritura y de tu régimen.

¿Se puede negar el acceso a un fraccionamiento?

A una visita, sí: la casa decide si la recibe. A quien vive ahí, la ley de condominios de Puebla no prevé cerrarle la entrada por no pagar cuotas. Si tu caso es distinto, confírmalo con un abogado.

¿Qué no se puede prohibir en un condominio según la ley?

No hay una lista corta que sea completa. La asamblea puede aprobar reglas mientras respeten la ley. Para una regla concreta, confírmalo con un abogado.

¿Qué pasa con los vecinos que no votaron el reglamento?

Los acuerdos de la asamblea obligan a todos, también a los ausentes y a quienes rentan, cuando la privada está en régimen de condominio. Por eso conviene publicarlos a la vista.