# App para fraccionamiento o privada: qué pedirle antes de elegirla > Para elegir una app de acceso para tu fraccionamiento o privada, no compares funciones: hazle diez preguntas, desde si la visita tiene que instalar algo hasta quién contesta a las once de la noche. Pruébala una semana con la entrada anterior de respaldo. La asamblea vota y el Consejo la elige y la pone en marcha. Fuente: https://luzpass.com/guias/app-para-la-entrada-de-tu-privada/ · Publicado el 5 de octubre de 2026 por Luzpass Buscas «app para fraccionamiento» y salen decenas de resultados que dicen lo mismo con otras palabras. Un Consejo no necesita una lista de funciones: necesita saber qué preguntarle a cualquiera de ellas y cómo probarla antes de que la asamblea vote. ## ¿Qué app sirve para administrar un fraccionamiento o controlar el acceso de visitantes? Son dos trabajos distintos, y muchas apps mezclan los dos. Uno es la administración: avisos, cuotas, estados de cuenta. El otro es la entrada: quién pasa, con qué llave, qué ve el guardia y qué queda anotado. Esta guía habla del segundo. Tres cosas suelen decidir si una app de entrada funciona en la vida diaria: si la visita tiene que bajar algo y registrarse, si todo depende del teléfono que lleve cada quien, y si un cambio de diseño cambia la entrada para todos a la vez. Las preguntas de abajo revisan esas tres cosas, y siete más, en cualquier opción. ## ¿Qué pregunto sobre cómo entran la visita y el coche? 1. **¿La visita tiene que instalar algo?** Si es sí, piensa en el coche de atrás esperando mientras alguien se registra. Pregunta también si la visita sin teléfono puede entrar. 2. **¿La entrada sigue funcionando si se cae el internet o falla un teléfono?** Pide que te lo muestren desconectando la señal, no que te lo cuenten. [Qué pasa con la pluma sin internet](https://luzpass.com/guias/sin-internet/) tiene lo que conviene mirar. 3. **¿El teléfono es la llave o es el respaldo?** Si abrir la pluma depende de que el vecino saque el teléfono, de que tenga batería y de que haya señal, la entrada depende de eso también. [TAG, placa o QR](https://luzpass.com/guias/tag-placa-o-qr/) compara las llaves. 4. **¿Qué pasa con el TAG y la pluma que ya tienen?** Pregunta si se quedan, si hay obra y qué se tendría que comprar. Mejor si lo confirman después de revisar tu entrada con fotos. ## ¿Qué pregunto sobre los datos y las reglas? 5. **¿De quién es la lista de casas, personas y coches, y de quién es la bitácora?** Pregunta si la privada puede sacarlas completas, en un formato que se abra en una hoja de cálculo, el día que quiera cambiar de sistema. 6. **¿Hay aviso de privacidad y quién es el responsable de los datos?** La ley federal de datos personales pide que quien trata datos diga para qué los pide, pida sólo los necesarios y dé su aviso de privacidad ([Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares](https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf)). El aviso debe decir al menos quién es el responsable, qué datos trata, para qué, cómo limitar su uso y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Pídelo por escrito antes de votar. 7. **¿Las reglas de la asamblea se ponen una por una, y se cambian sin cambiar de sistema?** 8. **¿Alguna regla puede dejar a alguien afuera de su casa?** La respuesta correcta es no. A pie siempre se entra, y ninguna regla de ninguna app debería cambiarlo. Si ves multas o castigos automáticos, pregunta quién los decide: tiene que ser una persona del Consejo, y sólo si el reglamento los tiene. ## ¿Qué pregunto sobre el guardia y el soporte? 9. **¿Qué ve el guardia y cuánto tarda en aprenderlo?** Un guardia que cubre doce horas no va a leer un menú de veinte opciones. Pide que lo use alguien de tu caseta. 10. **¿Quién contesta cuando algo falla a las once de la noche?** Pide un nombre, un horario y qué hace el guardia mientras tanto. ## ¿Cómo la pruebo antes de votar? Tres cosas, en una semana. Primero, que lo de antes siga conectado de respaldo: si la nueva falla, la pluma se abre como siempre. Segundo, que el guardia la practique con coches de ejemplo antes de su primer turno real y diga qué no entendió. Tercero, que una casa le mande un pase a un familiar que no sea de la privada y vea si entra sin que nadie le explique nada. Pide también desconectar el internet una vez, con el guardia presente. ## ¿Quién decide, la asamblea o el Consejo? La ley de condominios de Puebla dice que la asamblea establece los medios y las medidas de seguridad y vigilancia de la privada y cómo participa cada quien, y que sus acuerdos obligan a todos, también a los ausentes y a quienes rentan ([Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condominio para el Estado de Puebla](https://www.congresopuebla.gob.mx/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=6977)). Esa ley aplica a las privadas en régimen de condominio; si la tuya no lo está, confírmalo con un abogado. En la práctica: la asamblea vota, el Consejo compara, prueba y pone en marcha lo que se votó. Cómo llevar el tema a la junta está en [cómo preparar la asamblea](https://luzpass.com/guias/preparar-la-asamblea/), y qué cambia el día que se cambia la entrada, en [cambiar el sistema de acceso](https://luzpass.com/guias/cambiar-el-sistema-de-acceso/). El Consejo tampoco dirige ni evalúa a los guardias: su patrón es la empresa de seguridad. Si algo no funciona en la caseta, se le dice a la empresa. ## Cómo lo hace Luzpass Así está pensado que Luzpass conteste esas preguntas, punto por punto; pídele lo mismo a cualquier otra opción: - **Instalar:** la visita no instala nada: le llega un pase por WhatsApp que se abre en el navegador, o lee el QR del letrero ([cómo pasan las visitas](https://luzpass.com/visitas/)). - **Sin internet:** la [caja de la entrada](https://luzpass.com/glosario/#caja-de-la-entrada) guarda la lista y decide sola. El toque del guardia abre igual, y al volver la señal cada entrada llega con su hora. - **La llave:** el coche es la llave, con el TAG o la placa. El teléfono es el respaldo, no la llave. - **Los datos:** la cuenta es de la privada. Los pases y el letrero llevan el aviso de privacidad corto de la privada, y la identificación se ve en la caseta y no se guarda. - **Las reglas:** cada una la decide la asamblea, queda en su acta y se cambia en la siguiente asamblea sin cambiar de sistema. Las multas existen sólo si el reglamento las tiene, las decide una persona del Consejo y nunca cobra la app. - **El guardia:** una pantalla con la placa o el nombre en grande, lo que dijo la casa y un toque para abrir. Practica veinte minutos antes de su primer turno. - **Lo que ya tienen:** la pluma, el lector de TAG y los TAG de los coches se quedan, cuando su equipo lo permite, y lo de antes queda conectado una semana de respaldo. - **A pie:** a pie siempre se entra. Ninguna regla deja a alguien sin entrar a su casa. Luzpass se está construyendo en Puebla y ninguna privada lo usa todavía. La hoja para tu junta está en [Para el Consejo](https://luzpass.com/consejo/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué aplicación puedo usar para administrar fraccionamientos? Depende de qué quieras administrar: cuotas y avisos, o la entrada. Para la entrada, haz las diez preguntas de arriba a cada opción y compara las respuestas por escrito. ### ¿Qué software puedo usar para controlar el acceso de visitantes? El que la visita pueda usar sin instalar nada, que siga abriendo sin internet y que le deje al guardia una pantalla que se aprenda rápido. Pruébalo una semana con el sistema anterior de respaldo antes de votar. ### ¿Un sistema QR para el acceso al fraccionamiento sustituye al TAG? No tiene por qué. El QR es una de varias llaves, y cada privada decide cuáles usa y en qué orden. [TAG, placa o QR](https://luzpass.com/guias/tag-placa-o-qr/) explica qué ventajas y fallas tiene cada una. ### ¿Quién tiene que aprobar el cambio de app de la entrada? La asamblea decide cómo se entra. El Consejo la prepara, elige y pone en marcha. Si tu privada no está en régimen de condominio, confírmalo con un abogado. ### ¿Se puede cambiar de app después? Debería poder. Por eso la pregunta cinco: si la lista de casas y la bitácora son de la privada y salen completas, cambiar de sistema es una decisión de la asamblea.