# Perdí el TAG de mi coche: qué hacer, en orden y sin esperar > Avisa hoy y pide que apaguen ese TAG: mientras siga activo, abre la pluma a quien lo tenga, porque la entrada abre al número del TAG y no a la persona. Después pides uno nuevo y entras con otra llave mientras llega. Si te robaron el coche, además se apaga su placa donde hay cámara. Fuente: https://luzpass.com/blog/perdi-mi-tag/ · Publicado el 3 de octubre de 2026 por Luzpass Si perdiste el TAG, se te cayó del parabrisas o cambiaste el vidrio y ya no abre, lo primero es avisar hoy, no cuando tengas tiempo. Un TAG no sabe de quién es: es un número, y la pluma abre al número. Mientras ese número siga en la lista de tu privada, abre para quien lo tenga en la mano. Apagarlo es un trámite corto, y lo demás, el TAG nuevo y cómo entras mientras llega, se resuelve con calma. ## ¿Por qué tengo que avisar hoy mismo? Porque el riesgo no es que tú no puedas entrar. Es que otra persona sí pueda. Un [TAG](https://luzpass.com/glosario/#tag) UHF se lee a unos metros de distancia, sin que nadie baje la ventana. Quien lo encuentre y lo acerque al lector de la entrada, o quien se lleve un vidrio que todavía lo trae pegado, puede hacer levantar la pluma. Hay un matiz. Donde tu privada eligió que el TAG sólo abra junto con la placa del mismo coche, un TAG suelto no basta: la cámara también tiene que leer tu placa. Eso lo decide cada asamblea, y no en todas es así. Por eso la regla simple es la que vale: un TAG perdido se apaga, aunque creas que nadie lo va a usar. ## ¿Qué hago primero, y en qué orden? Son cuatro pasos, y sólo el primero corre prisa. 1. **Apaga el TAG.** Avisa a la administración o al Consejo de tu privada, o a la caseta si es lo que tu privada indica. Di la casa, la placa del coche y, si lo recuerdas, el número impreso del TAG. 2. **Pide uno nuevo.** Se da de alta un TAG con su propio número, y el anterior sale de la lista. 3. **Entra con otra llave mientras llega.** Más abajo está cuál. 4. **Revisa que el nuevo abra.** Pasa despacio por el lector el primer día y avisa si no lee. Hoy, en muchas privadas, el primer paso es una llamada o una visita a la administración: alguien lo apaga en el equipo de la entrada y tú esperas el nuevo. Funciona, pero depende de que haya alguien disponible y de que lo haga ese mismo día. ## ¿Se me despegó o se cayó del parabrisas? Trátalo como perdido. Aunque lo encuentres en el piso del coche, el TAG ya no está pegado donde el lector lo lee, y un TAG despegado se reemplaza por uno nuevo. ## Cambié el parabrisas y el TAG ya no abre: ¿qué pasó? El TAG iba pegado al vidrio, y el vidrio viejo se quedó en el taller. Pasaron dos cosas a la vez: tu coche ya no trae TAG, y un TAG que todavía funciona se fue con un vidrio que ya no controlas. Por eso el orden es el mismo: apagar el número del vidrio viejo y dar de alta uno nuevo. Pregunta también qué vidrio te pusieron. Un parabrisas con película metalizada o con calentador no deja pasar la señal del TAG, y en ese caso el TAG se pega en el faro. Es algo que se revisa antes de pegarlo, no después de una fila frente a la pluma. ## ¿Vendí el coche con el TAG puesto? El TAG pertenece a la lista de tu casa, no al coche. Si vendiste el coche y el TAG se quedó en el parabrisas, quien lo compró puede entrar a tu privada. Avisa el día de la venta y pide que se apague el número. El comprador no vive ahí, así que no tiene por qué entrar con tu llave. ## ¿Qué hago si me robaron el coche? Primero lo que le toca a la autoridad: presenta la denuncia. Luego, a la privada: pide que apaguen el TAG y, si tu privada tiene [cámara de placas](https://luzpass.com/glosario/#camara-de-placas), también la placa. Sin eso, quien maneje tu coche puede llegar a la entrada y abrir con la llave del coche robado. Avisa también a la caseta, para que el guardia sepa que ese coche no debe entrar como tuyo. ## ¿Y si el TAG se dañó? Un TAG que ya no lee tampoco debe quedarse en la lista. Pide uno nuevo y que el número del dañado se apague: así la lista de tu casa sólo trae TAG que sirven y que tú tienes. ## ¿Cómo entro mientras llega el TAG nuevo? Con las otras llaves que tu privada eligió. Su asamblea decide el orden, y estas son las más comunes: - **La placa**, donde hay cámara en el carril de entrada. - **El QR del teléfono**, si tu privada lo usa. - **Un código**, como el de una visita. - **El guardia**, que abre con un toque desde su pantalla y deja anotado el motivo. Si tu privada sólo tiene TAG y guardia, el guardia es tu llave esos días: tarda más que el TAG, pero entras. Y a pie siempre se entra: ninguna regla deja a alguien sin entrar a su casa. Qué ventajas y fallas tiene cada llave está en [TAG, placa o QR](https://luzpass.com/blog/tag-placa-o-qr/). ## ¿Quién puede apagar un TAG? Así está pensado en Luzpass: la casa apaga los TAG de sus propios coches. El Consejo también puede hacerlo, pero con un motivo de una lista cerrada: robo, venta del coche, baja de la casa o porque lo pidió el dueño. El motivo queda anotado, y la casa siempre puede aclarar. El Consejo no apaga una llave por una deuda de cuotas. Nadie se queda sin entrar por deber dinero, y el dinero de las cuotas tampoco pasa por Luzpass. ## Cómo lo hace Luzpass Luzpass está hecho para que apagar un TAG sea un toque, sin llamadas ni esperas. En la app de la casa, cada llave de cada coche tiene su renglón, y el del TAG tiene un botón: «Lo perdí: apagarlo». Lo tocas y listo. El cambio viaja a la caja de la entrada, el equipo que guarda la lista y decide si abre. Con internet, llega en segundos. Sin internet, llega cuando vuelve la señal, y mientras tanto el guardia ve en su pantalla el aviso de que ese TAG está apagado. Eso lo explica [la pluma sin internet](https://luzpass.com/blog/sin-internet/). Después se da de alta el TAG nuevo. Cada TAG trae su número impreso, así que entra a la lista de tu casa con ese número. Mientras, el coche entra con las otras llaves que tu privada eligió: su placa donde hay cámara, el QR, un código o el guardia. Y hay algo que Luzpass no hace. Nadie de Luzpass abre una pluma a distancia, ni desde soporte ni en una emergencia: la nube sólo cambia la lista, y la caja de la entrada decide. Lo que se conecta a la puerta está en [el equipo de la entrada](https://luzpass.com/equipo/), y más sobre el TAG del coche, en [el TAG vehicular](https://luzpass.com/blog/tag-vehicular/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Quien encuentre mi TAG puede entrar a mi privada? Puede, mientras el TAG siga activo en la lista, porque la entrada abre al número y no a la persona. Donde tu privada pide TAG y placa juntos, un TAG suelto no basta. Aun así, se apaga. ### ¿Cuánto tarda en dejar de funcionar un TAG perdido? Depende de cómo lo apague tu privada. Con Luzpass, el cambio llega a la entrada en segundos si hay internet; sin internet, cuando vuelve la señal, y mientras tanto el guardia ve el aviso en su pantalla. ### ¿Puedo volver a activar el TAG si lo encuentro? No es lo que se recomienda. Si ya apagaste el número y pediste otro, el nuevo es el que vale, y un TAG que estuvo perdido pudo estar en manos de otra persona. Si lo encuentras, entrégalo a la administración. ### ¿Pueden quitarme mi llave si debo cuotas? No. El Consejo sólo puede apagar una llave por robo, venta del coche, baja de la casa o porque el dueño lo pidió, y queda anotado. Y a pie siempre se entra. ### ¿Qué hago si no tengo ninguna otra llave para entrar? Habla con el guardia: abre desde la caseta y la entrada queda anotada.